El Gobierno nacional autorizó el autodespacho de combustibles en todas las estaciones de servicio del país, una medida que había sido anticipada por el ministro de Desregulación y Transformación del Estado, Federico Sturzenegger, a principios de diciembre. Fue formalizado mediante el Decreto 46/2025, publicado este miércoles en el Boletín Oficial y si bien es opcional, generó buenas expectativas entre los dueños de estaciones de servicio de San Juan.
“Veníamos conversando con todos los colegas; muchos con interés de incorporar este nuevo servicio en San Juan y esta nueva tecnología en las estaciones. Nosotros contamos con un estándar de calidad muy alto, a nivel nacional y distinto a otros países. Así que ya tenemos incorporada mucha tecnología, estamos familiarizados con esto”, expresó Miguel Caruso, presidente de la Cámara de Expendedores de Combustibles y Afines (CECA) de San Juan
Destacó que la modalidad “muchas veces se veía frenada porque nos faltaba algo más y eso era el autoservicio. Por más que a nosotros nos guste o no, será el cliente quien nos va a marcar si el autoservicio va a ser viable o no. Seguramente se van a ir incorporando de a poco. Por ejemplo, una estación de servicio que tenga tres surtidores de carga de combustible líquido, pondrá un autodespacho y dos de forma tradicional. El consumidor nos irá marcando qué necesita”.
Tras ese primer paso, los empresarios incluso contemplan una expansión progresiva del servicio. “Si notamos, obviamente, que el autoservicio se colapsa de gente que quiere autodespacharse combustible, incorporaremos otra más y si no, seguiremos atendiendo nosotros”, precisó.
En ese sentido, Caruso apuntó a que el autodespacho está cerca de implementarse porque hay ventajas estructurales. “La mayoría de las estaciones de servicio de Gran San Juan tienen surtidores de nueva tecnología, lo cual permite tener autodespacho y las que no las tengan, van a tener que incorporar el surtidor. Para las primeras mencionadas, la inversión obviamente va a ser mucho menor. Y no sólo nos referimos a los surtidores sino a los sistemas operativos que deben estar a la altura de poder realizar el autodespacho. Sabemos que el cliente hace su pago, se autorrealiza su factura y realiza su carga”, dijo.
Cómo se implementará
El presidente de CECA San Juan hizo referencia a uno de los temas que generó inquietud y que tiene que ver con las fuentes laborales. Y en eso, precisó que los playeros serán claves para “hacer docencia” en cómo manejar los surtidores y concretar el expendio.
“En el corto y mediano plazo, no habrá despidos. Nosotros vamos a necesitar colaboradores que estén a disposición del cliente y enseñándoles, justamente, sobre el autodespacho. Si bien es una forma muy rápida y la gente hoy lo usa en supermercados, cajeros automáticos y en cadenas muy grandes de fast food, se irá acomodando más a esto. Hoy nos toca a nosotros hacer la docencia de cómo hacer la carga. El tema de seguridad, la gente sabe que hay que estar atento a la hora de despacharse y con todos los sentidos puestos. De todas maneras, los surtidores, hoy en la actualidad, tienen muchos sensores y válvulas de seguridad que bloquean ante cualquier tipo de emergencia que podría pasar”, señaló.
Acerca de cómo se pagará la carga, resaltó un giro en las formas de abonar. “En el 2024, nos encontramos con un 70% de pago digital o tarjetas de crédito y débito, y un 30% en efectivo. De todas maneras, en el autodespacho, si se necesita pagar con efectivo, también se va a poder realizar. Seguramente se va a hacer algún tipo de box dentro de las estaciones de servicio, en el cual habrá un cajero cobrando y generando algún tipo de ticket o carga en el surtidor”, agregó.
Caruso se mostró optimista acerca del éxito de la modalidad que está instalada en varios países. “Tenemos muchos entes que controlan y regulan las normativas con las que trabajamos, lo cual es favorable. Podemos decir que valió la pena toda la inversión que hicimos para poder tener las estaciones de servicio como lo demandan las petroleras. Con ello, estamos un paso más adelante para instalar el autodespacho”.
